Фахівець з клієнтського досвіду

Ми пропонуємо:

•Можливість бути на вершині нових технологій, професійний розвиток та отримання безцінного досвіду в компанії №1;

•Допомогу керівника та всієї команди;

•Прозору заробітну плату та можливість регулярно її підвищувати;

•Повний соціальний пакет, зручний графік роботи з 09:00 до 18:00;

•Можливість працювати віддалено.

Чим належить займатися:

•Управлінням роботи системи зворотнього зв'язку від клієнтів;

•Методологічним управлінням опитуваннями клієнтів;

•Розробкою та управлінням проектів щодо покращення клієнтських сервісів;

•Ініціацією, дизайном та проведенням досліджень для покращення клієнтського досвіду;

•Складанням анкет та дизайном опитувань;

•Підтримкою процесу досліджень у сервіс-дизайн проектах.

Від Вас очікуємо:

•Наявність вищої освіти у сфері маркетингу;

•Обов'язкові навички з управління клієнтським досвідом (від 3 років);

•Навички з управління проектами та впровадженні змін;

•Навички написання функціональних вимог для відділу ІТ;

•Знання кібернетики буде "плюсом";

•Впевнений користувач ПК – 1С8, Jira, Power Point, Excel, google docs;

•Знання основних показників клієнтського досвіду (NPS, CSI).

Телефонуйте менеджеру з персоналу, вона відповість на ваші запитання:

Ганна, 050 453 39 63.

Дізнайтесь найцікавіше про життя компанії з наших соцмереж: