Ми поспілкувалися з Марко Чуквінським, керівником відділу постачання ТОВ «ГАЛАВТОЦЕНТР» про те, як змінився їх бізнес під час війни, та з радістю поспішаємо розповісти про деталі нашої цікавої розмови.
Денисенко Роман: Чи суттєво змінилося ваше стратегічне бачення розвитку компанії, яке було до війни і яке є наразі? Які перспективи розвитку вашої компанії і галузі в цілому ви бачите на найближчий час?
Марко Чуквінський: Стратегічно не змінилось нічого, крім того, що зникла впевненість у завтрашньому дні. Це пов'язано з об'єктивними причинами, наприклад, відсутністю електрики. А в різних деталях змінилося дуже багато. Зміни торкнулися кадрів, асортименту і типів автомобілів, складнощей з певними групами запчастин, відсутністю можливості довгострокового планування.
Якщо ми раніше брали участь у тендерах, відгукувалися на них, то зараз з тим, що ти не знаєш, що завтра буде з цінами та де візьмеш запчастини, не можеш нічого прогнозувати. У моменті, коли нема стабільності, то в цілому планування стає не прогнозованим.
Денисенко Роман: Ми з вами досить давно співпрацюємо, хотілося б почути, як почала розвиватися ваша компанія?
Марко Чуквінський: Хочу зазначити, що ми є підприємством, яке трансформувалося з автотранспортного в ремонтне. Ми в якийсь час і надавали послуги будівельною технікою, вантажівками, пасажирськими перевезеннями. Але з часом наш бізнес трансформувався, сформувалися оптимальні напрямки розвитку, і зараз ми, в основному, займаємося ремонтним обслуговуванням транспортних засобів, і сфокусувалися тепер більше на легковому напрямку. Бо якийсь час ми і вантажний транспорт обслуговували, приміряючи на себе різні ніші.
Денисенко Роман: Хотілося би детальніше поговорити про зручність сервісів "Омеги" для вашої компанії, щоб почути чесний зворотній зв'язок. Скажіть, будь ласка, наскільки вам зручно користуватися нашою програмою підбору?
Марко Чуквінський: Зручно, ми користуємося програмою підбору і по марці моделі, та час від часу - по він-коду. Хоча ми маємо інші підручні засоби, щоб дійти до номера потрібної запчастини, але "Омега" - за 15 років, скільки ми з нею знайомі, зробила дуже великий крок вперед. Це було видно, як ви розвивалися, і далі якісь зміни відбуваються. Зручний сайт "Омеги" нам дуже допомагає. Кожен день ми маємо якесь невеличке, але замовлення.
Денисенко Роман: Що ви можете сказати про наш сервіс доставки: будемо раді отримати чесний зворотній зв'язок про його якість та зручність для вас?
Марко Чуквінський: Ви зробили фантастичний крок вперед, коли відкрили логістичний центр у Львові, бо коли він був регіональним - не був наповненим. Сервіс «сьогодні - на – завтра» нас теж влаштовує, тому що "Омега" є нашим постачальником номер один.
У вас є в наявності достатньо дешеві та бюджетні запчастини, адже є сегмент клієнтів, які хочуть мати дешеві фільтри, дешеву хімію, дешеві масла, і тут ви поза конкуренцією. Доставка у Львові працює абсолютно нормально, тому мене все влаштовує, не кажучи про те, що ми територіально недалеко від вас знаходимося і, коли мені щось знадобиться, я сам можу поїхати та забрати будь-що самовивозом.
Денисенко Роман: Чи користуєтеся нашим сервісом ЕДО, зокрема, використовуючи такі програми електронного документообігу як "Медок", "Сота", "Вчасно"? Чи спрощує це вам процеси отримання та обміну документами в компанії.
Марко Чуквінський: Наша бухгалтерія давно з вами через «Медок» працює. Не вдавався в деталі, але ми з вами одні з перших почали електронним документообігом займатися, і ваших накладних паперових я не бачив вже роками.
Денисенко Роман: Наскільки вам зручно користуватися нашим сервісом повернення товару? Як часто, загалом, вам доводиться робити повернення, і що найбільш важливим для вас є в цьому процесі?
Марко Чуквінський: У вас чи не найкраще налагоджений процес повернення товару. Це щиро вам говорю. Повернень не так багато, але основна їх причина - ніби підходить товар візуально, а по факту - чимось не відповідає тому, що треба, тоді ми робимо повернення. Ніхто не хоче мати зайві витрати, але у вас цей процес добре працює. У нас за всю історію може був якийсь один випадок, що ми мали якісь непорозуміння на рахунок повернення. Але легко розв'язали це питання, і пішли далі.
Денисенко Роман: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік Ви пишаєтеся найбільше?
Марко Чуквінський: Допомогаємо машинам, які йдуть до ЗСУ. Ми постійно приймаємо їх, ремонтуємо. Буває машин більше, буває менше, є, коли нема куди поставити нові. Зараз потік впав, і це має тішити, бо, сподіваюся пішло нормальне забезпечення ЗСУ технікою. Це те, чим можна тішитися, чим ми є корисними.
Денисенко Роман: Дякую вам за приділену увагу! Було дуже цікаво! На все добре!