Менеджер з підбору запчастин компанії «Автошоп» Юрій Груша: «Ми пишаємося нашими колегами, які увійшли до лав ЗСУ, своєю діяльністю та допомогою військовим».
Продовжуємо розповідати, як працюють наші партнери під час війни. І сьогодні хочемо поділитися нашою розмовою з Юрієм Грушею, менеджером з підбору запчастин компанії «Автошоп».
Денисенко Роман: Які наразі є пріоритетні напрямки діяльності вашої компанії на даний момент? На чому фокусуєтеся?
Юрій Груша: Раніше наша компанія фокусувалася більше на автомобілях німецького виробництва. Наразі, уже більше п'яти років, ми є компанією, яка обслуговує мультибрендові марки автомобілів, тобто майже все, окрім автомобілів пострадянських часів.
Денисенко Роман: Хотів би поговорити більш детально про зручність для вас наших сервісів. Що ви можете сказати про наш сервіс доставки: будемо раді отримати чесний зворотній зв'язок про його якість та зручність для вас?
Юрій Груша: По заявленому часу у програмі ваші водії встигають ідеально. Проте, на жаль, більшість ваших запчастин раніше знаходилася на складі у Києві. Відповідно, замовлення з нього ми робили тільки після першої години дня - це не завжди було зручно, тому що більшість наших клієнтів приходять до нас з питаннями запчастин до обіду, і зрозуміло, що завжди в пріоритеті є швидкість. Відповідно, якщо ми не встигали робити замовлення у першій половини дня, то товар ми отримували вже на наступний день, і це не завжди було зручно. Але коли "Омега" відкрила склад на Лівому березі в Києві, з нього нам стало дуже зручно замовляти: буквально протягом двох- трьох годин товар вже у нас.
Денисенко Роман: Наскільки вам зручно користуватися нашим сервісом повернення товару? Як часто, загалом, вам доводиться робити повернення, і що найбільш важливим для вас є в цьому процесі?
Юрій Груша: Сам сервіс повернення - досить зручний, нема ніяких проблем. Просто оформляєш на сайті повернення, друкуєш його і віддаєш водію, а він підписує всі необхідні документи. Буває таке, що ми часто маємо справу з поверненням шин. Хоча, якщо говорити про українські бренди, то їх продукція завжди приїжджає у дуже гарному стані.
Денисенко Роман: В наш непростий час ми вдячні нашим збройним силам. 'Омега' теж активно долучається до допомоги нашій армії. Знаю, що ви та ваша команда теж займаєтеся волонтерством. Розкажіть про це, будь ласка, трохи детальніше.
Юрій Груша: Ще з 2014-го року ми підтримуємо програму "Українці разом". Всі військові, в яких була соціальна карта, мали можливість у нас отримувати досить високу знижку на всі товари, які вони в нас обирали, але це ще було в ті часи. Наразі, якщо ми говоримо про дисконт, то всі військові мають його для своїх приватних машин. Ми даємо дисконт за цими картами, а також - за посвідченнями учасника бойових дій.
Дуже суттєву знижку, яка рахується автоматично, ми даємо для авто, які безпосередньо брали участь у бойових діях. Ми допомагаємо своїми коштами, або віддаємо запчастини за їх собівартістю.
Після 24-го лютого ми віддавали безоплатно, все що було у нас в магазині: акумулятори під військову техніку, всі запчастини, брендовані машини для ТРО.
Ми допомагаємо окремим військовим частинам, яким привозимо, за договором, запчастини. Ми максимально стараємося долучатися до співпраці з військовими.
Денисенко Роман: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік Ви пишаєтеся найбільше?
Юрій Груша: Ми пишаємося нашими колегами, які увійшли до лав ЗСУ. Пишаємося своєю діяльністю та допомогою військовим. Наша компанія весь цей час працює у звичайному режимі, ми продовжуємо розширюватися та робити все, щоб пришвидшити нашу перемогу!
Денисенко Роман: Дякую вам за приділену увагу! Було дуже цікаво! На все добре!