Нещодавно ми поспілкувалися з головним механіком ТОВ "Агропродукт Логістік" Головіним Іллею та дізналися, як розвивається бізнес наших партнерів під час війни. Нам їх історія здалася дуже мотивуючою – тож з задоволенням ділимся нею з вами.
Роман Денисенко, менеджер PR-відділу: Більше ніж півтора року минуло з початку повномасштабного вторгнення. Скажіть, будь ласка, як вам вдалося адаптувати бізнес до нових реалій. Які позитивні чи негативні процеси ви спостерігаєте загалом в вашій сфері діяльності, та які перспективи для її розвитку бачите в найближчому майбутньому?
Ілля Головін: Звичайно, питання дуже складне, перспективу бачити на майбутнє, напевно, дуже важко, виходячи з того, що в країні наразі триває війна. Кожного дня все змінюється.
Якщо порівнювати роботу в довоєнний період і зараз - це дві великі різниці. Ситуація на ринку трохи погіршилася. Не всі запчастини є на території України, а якщо і є, то не у всіх постачальників. А для нас, «транспортників», час очікування, доки знайдемо потрібний автокомпонент та отримаємо його - це втрата наших заробітків, насамперед. Але добре, що все ж знаходимо, і вдячні нашим партнерам за те, що так само, як і ми, продовжують працювати та розвивати нашу економіку.
Роман Денисенко: Відомо, що ваша компанія зараз активно займається розширенням своєї діяльності, пов’язаної з продажем автозапчастин. Скажіть, які ваші пріоритетні напрямки на даний момент? На чому фокусуєтеся?
Ілля Головін: Як і раніше, в принципі, в нас є два основні напрямки діяльності - це перевезення зернових і харчових продуктів. Зокрема, ми возимо молочні продукти для компанії Danone.
Роман Денисенко: Хотілось би детальніше поговорити про сервіси, які наша компанія постійно покращує, щоб клієнти могли швидко та зручно отримувати потрібний товар. Зокрема, розкажіть, будь ласка,чи зручно вам користуватися нашою програмою підбору автокомпонентів?
Ілля Головін: Знаєте, є ті, хто займається закупівлями потрібного товару лише за допомогою відповідних програм, я ж більше люблю працювати, безпосередньо спілкуючись із менеджером. Мені, безперечно, зручно користуватися вашою програмою підбору. Але коли в мене виникають якісь уточнення чи запитання, то звертаюся до вашого менеджера Родіона, який миттєво реагує на кожен мій запит.
І це дуже цінно для мене – таке швидке реагування. Це формує довіру та бажання ще більше співпрацювати з вашою компанією.
Роман Денисенко: Що ви можете сказати про наш сервіс доставки?
Ілля Головін: При пошуці потрібних запчастин, іноді виходить так, що товар доступний лише на ваших центральних складах. Хотілося б, щоб у «Омеги» було більше асортименту на регіональних складах, зокрема, в Одесі. Зараз Одеса, з моєї точки зору, це більш таке «центрове» місто, куди стягнуті всі зерновози України, всі через неї їдуть.
Буду з вами чесний: мені треба, щоб, коли в мене машина зламалася, одразу ж тут її відремонтувати, мені невигідно чекати завтра - післязавтра, мені потрібно мати можливість одразу приїхати на склад, узяти потрібну запчастину, і поїхати.
В принципі, якщо розглядати доставку з Одеського регіонального складу «Омеги» та сервіси доставки «сьогодні – на -сьогодні» і «сьогодні - на - завтра», то тут, в принципі, мене все влаштовує. І чим більше буде асортименту найбільш затребуваного товару саме на регіональному складі в Одесі – тим нам буде краще.
Роман Денисенко: Чи користуєтеся нашим сервісом електронного документообігу і як можете оцінити якість його роботи?
Ілля Головін: Все, що стосується обміну різноманітними бухгалтерськими документами - ми вже давно це робимо виключно в електронному вигляді. Електронний документообіг від «Омеги» – це зручно, швидко та надійно.
Роман Денисенко: Чи були у вас випадки повернення товару? Наскільки для вас зручним є наш сервіс повернення?
Ілля Головін: Повернення товару є завжди, адже я роблю помилки, ваші менеджери роблять помилки, або на СТО неправильно сформували замовлення. І "Омега" в вирішенні питання оперативного та зручного повернення товару, на мою особисту думку, один з найкращих постачальників, навіть, можливо, найкращий.
Роман Денисенко: Пропоную повернутися до реалій сьогодення. "Омега" регулярно проводить благодійні збори на потреби армії, адже ми розуміємо, що економічний фронт не міг би існувати без основного, і його потрібно весь час підтримувати. Скажіть, будь ласка, чи займаєтеся ви волонтерством, і наскільки це є важливим для вас?
Ілля Головін:Так, згоден з Вами: і особисто я займаюся волонтерством, і наша компанія в цілому. Ми це робимо, бо любимо нашу країну, і бажаємо нам всім Перемоги.
Денисенко Роман: Дякую Вам за цікаву бесіду! Бажаю успіхів у розвитку вашої компанії.