Пропонуємо до вашої уваги інтерв'ю з керівником транспортного відділу "ОПТІМА-ФАРМ.ЛТД" Лук’яненко Ігорем.
Ми прагнемо розповідати про те, як наші партнери успішно долають труднощі та розвивають свій бізнес під час війни, щоб підтримати та мотивувати всіх наших клієнтів, та показати, що разом ми - сила.
Роман Денисенко, pr-менеджер компанії "Омега": Більше року триває повномасштабна війна в Україні. Всі чудово розуміють, який це виклик, в тому числі, для бізнесу. Скажіть, будь ласка, як швидко вам вдалося адаптуватися до нових умов?
Ігор, керівник транспортного відділу "ОПТІМА-ФАРМ.ЛТД": З початку повномасштабного вторгнення декілька днів були роздуми, майже нічого не робили. Але дуже швидко відновили свою повноцінну роботу, адже наша галузь - доставка лікарських засобів - дуже була потрібна на той час і військовим, і населенню.
Можна сказати, що ми не зупинялися.
Коли розпочалася работа, найперша проблема, з якою стикнулися, - це логістика.
Багато співробітників виїхали з Києва, багато хто з них не міг доїхати на роботу, але поступово і керівництво компанії, і співробітники зібралися, і от вже більше, ніж півтора року, ми працюємо без упину.
Роман: Дивлячись на динаміку розвитку вашого підприємства за останній рік, наскільки вдалося відновитися, порівняно з його станом на початку війни?
Ігор: Насправді, план розвитку підприємства до війни був зовсім інший на ці півтора роки.
Адже ми зараз живемо у такій ситуації, яка щоденно змінюється і вносить свої корективи у нашу діяльність, під неї постійно адаптуємо свої плани.
Звичайно, як і багато інших компаній, ми, на жаль, втратили свої філії, які зараз знаходяться або знаходилися тривалий час на окупованих територіях. Вони повністю зруйновані, так само під час окупації були знищені наші транспортні засоби та вся продукція.
Проте, незважаючи на труднощі і потужні зовнішні виклики, наша компанія працює та розвивається. Приблизно півроку-рік ми не отримували прибуток, проте було розуміння, що ми потрібні і не можна зупинятися. І це було правильним рішенням. Ми разом з усіма українськими бізнесами в нашій галузі за останні півроку повністю відновилися.
Роман: Наша компанія підтримує своїх клієнтів, надаючи багато сервісів та удосконалюючи старі. Такі, як програма підбору, чат-боти у телеграмі та вайбері, електронний документообіг. Скажіть, будь ласка, якими сервісами користуєтесь ви? Наскільки комфортними вони є для вас? Зокрема, наскільки зручно вам шукати та підбирати в нашій програмі підбору потрібні вам автокомпоненти?
Ігор: Ваша програма підбору автокомпонентів є дуже зручною, на відміну від інших контрагентів, з якими ми теж співпрацюємо.
Мені до вподоби її інтерфейс і простота використання. Також хочу додати, що якраз коли почалося повномасштабне вторгнення, буквально за пару днів до нього, ми підписали договір про відповідальне зберігання та розміщення потрібних нам автокомпонентів від постачальників "Омеги" на нашому складі, і ми використали його десь на 70%.
Це нам дало змогу протриматися без поставки запасних частин, тому що інші контрагенти у той період дуже мінімізували, або ж взагалі зупиняли свою роботу та постачання товару, тому завдяки використанню цих запчастин ми забезпечили на 70% наші потреби в ремонті, і дуже за це вдячні "Омезі".
Роман: Як вам наш сервіс доставки? Чи відчуваєте покращення у його роботі за останній рік?
Ігор: Насправді, наразі важко порівнювати ситуацію з доставками з довоєнним часом, адже всі ми працюємо в надскладних умовах. Звичайно, хотілося би отримувати запчастини швидше, тобто в день замовлення, це б прискорило процес ремонту нашого автопарку.
Хоча, отримати вчасно потрібні автокомпоненти на наступний день, теж, в принципі, нормально.
Ситуація у нас на підприємстві наступна: коли автопарк більш новий, то вистачає 1-2 доставок на день.
Для автомобілів з автопарку, що вже там понад 5 років, і мають понад 250 -300 тис км пробігу, вони потребують більшої уваги до обслуговування, і тому не все можна запланувати, тож нам було б зручно, якби для їх обслуговування кількість доставок була більшою.
Коли ти плануєш якийсь ремонт, то замовляєш доставку певних запасних частин. Проте, в процесі розбору або вже ремонту, випливають якісь нюанси, які треба доопрацювати, тобто виникає потреба у дозамовленні запчастин. І от тут ми стикаємося з невеликою проблемою недозавантаженості потрібними нам автокомпонентами регіонального складу "Омеги" на Лівому Березі у Києві. Звичайно, в цьому разі, ми замовляємо товар з центрального складу "Омеги", хоча тоді доставка по часу трохи довше, адже ми розташовані на Лівому Березі.
Проте наша плідна співпраця протягом багатьох років нівелює ці маленькі незручності, і "Омега" нам допомагає справлятися з усіма нашими потребами досить успішно.
Роман: Вже скоро планується відкриття складу "Омеги" на Правому Березі у Києві, тож, сподіваємося, що зможемо максимально задовільнити ваш запит ще більш швидку доставку потрібних вам автокомпонентів.
Поступово світ переходить від паперових документів до електронних, і ми йдемо в ногу з часом. Адже це одночасно економія і природніх ресурсів, і вашого часу та грошей. Чи працюєте ви з нашим електронним документообігом? Розкажіть про свої враження про роботу з ним.
Ігор: Так, працюємо. Мені подобається електронний документообіг, він дійсно займає менше часу, але ж ми не зовсім відійшли від тої бюрократії і потрібні все ж таки якісь підтверджуючі документи для бухгалтерії. Для того ми все-таки ще
дублюємо документи і в паперовому форматі. Але, думаю, найближчим часом все зміниться, і ми зробимо крок у майбутнє, де буде лише швидкий та зручний електронний документообіг.
Роман: Як ви можете оцінити роботу з вашим персональним менеджером «Омеги»? Чи зручно та комфортно вам з ним співпрацювати?
Ігор: Так, з Володимиром нам дуже зручно співпрацювати. Він є нашим менеджером вже тривалий час, і він завжди відгукується на всі наши запити. Жодного разу ще не було таких питань, яких би він нам не допоміг вирішити.
Роман: В наш час ми всі вдячні ЗСУ за змогу жити і працювати. 'Омега' бере безпосередньо участь у допомозі нашій армії, віддаючи машини та проводячи регулярні збори на потреби армії. Скажіть, будь ласка, можливо, ви та ваша команда теж займаєтеся волонтерством. Якщо так, розкажіть, будь ласка, про це детальніше.
Ігор: Наша компанія теж активно займається волонтерством та вже передала на фронт багато транспортних засобів, які там дуже потрібні. Досить велику кількість транспорту зараз ще готуємо до передачі.
Також, з самого початку повномасштабного вторгнення, постійно передаємо лікарські засоби та фінансову допомогу нашим військовим.
Взимку виготовляли та передавали для потреб ЗСУ засоби для збереження тепла.
Також знаходимося на постійному зв'язку з нашими співробітниками, які зараз знаходяться в зоні бойових дій, підтримуємо їх та забезпечуємо всі їх нагальні потреби.
Також займаємося відновленням транспортних засобів для Збройних сил України. Зокрема, вже відновили 2 карети швидкої допомоги.
Роман: Якими досягненнями вашого підприємства за минулий рік ви пишаєтеся найбільше?
Ігор: Вважаю найбільшим нашим досягненням - те, що компанія залишилася на плаву та зберегла своїх співробітників, яким стабільно та вчасно платить зарплату.
І, звісно, якщо працює компанія, вона приносить користь і країні в цілому. Здобутки зараз, безумовно, потрібні як на військовому фронті, так і на цивільному, тому разом до Перемоги.
Роман: Дякую за цікаву та надихаючу розмову. До нових зустрічей!