Ми взяли інтерв’ю у першого бізнес-партнера Ярослава, директора компанії «VINAVI», про плани розвитку компанії, нові напрямки та підходи до виробництва агротехніки.
Тетяна: Розкажіть, будь ласка, про вашу компанію: чим займаєтеся і які напрямки є пріоритетними?
Ярослав: Я директор і виконуючий обов'язки компанії «VINAVI».
Ми є виробником агротехніки, маємо власне виробництво, маємо імпорт та експорт.
Відкрили новий напрямок - роздрібну торгівлю запчастинами до агротехніки. Наша основна діяльність - це виробництво запчастин.
Тетяна: Яке у вас стратегічне бачення щодо розвитку компанії, враховуючи сьогоднішні реалії?
Ярослав: Щокварталу ми будуємо бізнес-план і нові проєкти. Незважаючи на виклики війни, ми намагаємося розвиватися. У зимовий сезон плануємо запуск нового сегменту — запчастини до вантажних автомобілів. Ми направлені на сільськогосподарську техніку в Україні, попит на запчастини зростає, особливо на заході країни, тому ми розвиваємо зараз це направлення.
Наш сервіс направлений на комфорт покупця, щоб це було зручно та швидко. Ми створюємо унікальний досвід покупки надаючи повний доступ до продукції в залі. На відміну від традиційних підходів, де товар розміщується за прилавком і для огляду потрібна допомога продавця, наші клієнти можуть самостійно оцінити будь-який товар. Відвідувачі можуть його оглянути, перевірити на дотик.
Наша аудиторія складається здебільшого з мешканців сільської місцевості – приблизно 80% наших клієнтів. Це люди, для яких важливий практичний підхід, впевненість у якості обраного товару. Цей підхід не тільки підвищує довіру покупців до продукції, а й забезпечує додаткові можливості для зростання продажів. Наші цінності – прозорість і впевненість покупців у виборі.
Тетяна: Які пріоритетні напрямки у вашій роботі зараз на першому місці?
Ярослав: Щоб досягти успіху в бізнесі та заробити кошти, основною стратегією є збільшення асортименту товарів, середнього чеку та обсягу продажів. Саме ці напрямки мають вирішальне значення для зростання компанії. Ми постійно працюємо над підвищенням компетентності наших працівників шляхом регулярного навчання. Проводяться технічні тренінги, ми навчаємося етики спілкування і продажам. Щоб максимально задовольнити потреби клієнтів, ми також подовжуємо робочий час у весняно-літній період, адже багато людей роблять покупки вранці перед роботою. Така гнучкість дозволяє нам залучити більше покупців, створюючи для них зручні умови обслуговування. Таким чином, наша мета — не лише збільшення продажів, а й забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і розширення спектру послуг, щоб кожен клієнт отримував якісне і комфортне обслуговування.
Тетяна: Що можете сказати з приводу нашої співпраці, що ви цінуєте у взаємодії наших компаній?
Ярослав: Наша співпраця активна та плідна. Ми цінуємо нашу тісну взаємодію та працюємо над досягненням спільних цілей. В цілому, ми задоволені нашою співпрацею і маємо намір продовжувати тісну взаємодію, щоб досягати ще кращих результатів у майбутньому.
Для подальшого ефективного співробітництва важливо забезпечити більш обширне наповнення карток товару, розширення асортименту для агро-сегмента, конкурентоспроможну цінову політику та спеціалізовану підтримку в кол-центрі. Це дозволить нам разом іти в ногу з потребами ринку й забезпечувати клієнтів якісними товарами та послугами.
Тетяна: Як ви вважаєте, які сервіси у нас працюють добре?
Ярослав: Сервіс, який ви надаєте, працює на високому рівні, забезпечуючи комфорт та зручність для користувачів. Весь процес замовлення добре організований: особистий кабінет дозволяє легко та швидко замовляти продукцію, і з цим немає жодних проблем.
Особливо подобається зручність і швидкість процесу: замовлення легко оформити через особистий кабінет, а доставка відбувається день у день. Після прибуття водій швидко виконує всі необхідні дії — вивантажує товар, підписує документи й вирушає далі, що забезпечує максимальну економію часу. Безкоштовна доставка також є значним плюсом.
Тетяна: Які сервіси нам потрібно поліпшити?
Ярослав: Єдине зауваження стосується опису товару. Іноді він не відповідає дійсності або ж відсутній взагалі. Було б корисно мати більш точний і детальний опис, щоб мати повну інформацію про продукт перед замовленням.
Загалом, сервіс зручний, економічний і викликає позитивні враження завдяки швидкості та оперативності доставки.
Тетяна: Що ви можете сказати про наших людей? З ким ви співпрацювали? Кого б ви могли б виділити та за що?
Ярослав: Щоденне спілкування з вашими працівниками, особливо з деякими водіями, залишає найкращі враження. Водії завжди приїжджають з усмішкою, самостійно займаються розвантаженням і доставкою товару, що свідчить про високий рівень обслуговування. Мені приємно спостерігати, що у вас працюють такі професіонали. Особливе враження залишили водії з Червоноградського району, зокрема Баран Василь і його колега. Крім того, хочу подякувати моєму менеджеру Непокритому Дмитру, який завжди миттєво реагує на всі запити та швидко вирішує питання. Незважаючи на певні труднощі з відвантаженням товару через технічні проблеми в ІТ-системі, Дмитро оперативно допомагає усунути їх. Це свідчить про його професіоналізм та високий рівень сервісу.
Тетяна: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік ви найбільше пишаєтеся? Щоб ви могли виділити?
Ярослав: Попри виклики останнього року, компанія продовжує рухатися вперед, і я бачу “світло в кінці тунелю”. Незважаючи на непросту ситуацію та вплив війни, ми не зупинилися, не “пливемо за течією”. Навпаки, маленькими, але впевненими кроками ми розвиваємося, будуємо нові приміщення, поповнюємо асортимент товарів, створюємо нові робочі місця, закуповуємо техніку та обладнання. Хоча хотілося б більшого, ми продовжуємо працювати й адаптуватися до нових умов. Зараз, наприкінці року, ми готуємося до перезаключення контрактів з імпортом та експортом, і обсяги наших операцій лише зростають. Особливо важливими є нові експортні угоди на збут українських товарів за кордон, адже це — один із ключових пріоритетів. Ми хочемо й надалі зміцнювати позиції української продукції на європейському ринку, адже працюємо над тим, щоб наші товари були впізнавані та затребувані за кордоном.
Переконаний, що завдяки такій наполегливій праці, підписанню нових угод та розширенню ринку збуту ми подолаємо всі труднощі. Попереду — великі перспективи та надія на краще майбутнє.
Тетяна: Дякую вам, Ярославе, за теплі слова та зустріч. Було надзвичайно приємно обговорити наше партнерство та отримати цінний зворотний зв’язок щодо співпраці. Цікаво було почути ваші думки про те, як бізнес працює в сучасних умовах, і дізнатися про ваші плани та досягнення. Бажаю вашій компанії подальшого зростання, розвитку та зміцнення позицій. Нехай попереду буде ще більше успішних проєктів та спільних досягнень!