image description

Оцінка клієнтів: бразильські акціонери TEMOT показують високі результати

У загальному рейтингу, складеному за результатами дослідження, компанія Real Moto Peças посіла перше місце, а Cobra Rolamentos e Autopeças — друге за загальною ефективністю бізнесу.

Широко відоме опитування «Maiores e melhores em distribicão de autopecas» («Найбільші та найефективніші дистриб'ютори запасних частин») має довгу історію: воно проводиться по всьому світу видавництвом Novo Meio спільно з Ipsos — однією з провідних дослідницьких компаній. Нещодавно були опубліковані результати 23-го дослідження, засновані на відповідях 500 роздрібних продавців по всій країні. Результати голосування за 2019 рік показали такі результати: акціонери TEMOT, Real Moto Peças і Cobra Rolamentos e Autopeças, займають провідні позиції на ринку.

У першій частині опитування дослідники пропонували роздрібним продавцям оцінити дистриб'юторів відповідно до продуктових груп. Після обробки всіх відповідей компанія Real Moto Peças вийшла на перше місце. Cobra Rolamentos e Autopeças посіла третє місце. Ці підсумки збігаються з результатами за окремими групами товарів. Наприклад, за групою продуктів підвіски клієнти проголосували за Real Moto Peças. Cobra Rolamentos e Autopeças посіла друге місце в категорії амортизаторів. У групі зчеплення більшість рітейлерів назвали Real Moto Peças кращою компанією, а Cobra Rolamentos e Autopeças стала третьою. Нарешті, коли поставили запитання про кращого дистриб'ютора підшипників, більшість клієнтів проголосували за Cobra Rolamentos e Autopeças. Компанія Real Moto Peças посіла друге місце.

Друга хвиля дослідження, зокрема, була присвячена результатам діяльності дванадцяти загальнонаціональних дистриб'юторів, які за результатами першої частини досліджень зайняли найвищі позиції. Рітейлерам запропонували оцінити їх результати за п'ятьма критеріями: асортимент продукції, комерційні послуги, взаємодія з клієнтами, імідж, актуальність і присутність на ринку. За результатами другої хвилі опитування компанія Real Moto Peças набрала в середньому 8,02 бали з 10,0 — більше, ніж будь-яка інша компанія, яка включена в опитування. Cobra Rolamentos e Autopeças опинилася за нею, посівши друге місце з 7,9 з 10,0 балів.

Fotios Katsardis, президент і виконавчий директор TEMOT International, прокоментував результати: «Real і Cobra приєдналися до нашої мережі у 2016 році. Ми пишаємося тим, що взаємодіємо з цими двома компаніями, які є провідними дистриб'юторами в Бразилії. Тим більше що їхні клієнти, рітейлери, за них проголосували. Ми продовжуємо пропонувати компаніям максимальну підтримку, допомагаючи їм зміцнювати позиції на ринку і розширювати мережу».