Нещодавно поспілкувалися із Першим бізнес-партнером Олексієм, керівником компанії «ВЛАСТ», про досвід, який допомагає розвитку компанії, враховуючи реалії сьогодення.
Тетяна: Розкажіть, будь ласка, про вашу компанію: чим займаєтеся і які напрямки є пріоритетними?
Олексій: Наша компанія надає послуги вантажоперевезень на території України, гарантуючи безпеку, якість і своєчасність доставки. Автопарк компанії налічує 50 одиниць техніки, а власні станції технічного обслуговування забезпечують високу надійність транспорту. Пріоритетними напрямками є перевезення за допомогою самоскидів, екскаваторів, бульдозерів, фур та іншої спеціалізованої техніки.
Тетяна: Чи є у вас зараз стратегічне бачення щодо розвитку вашої компанії, враховуючи сьогоднішні реалії?
Олексій: Зараз складно говорити про розвиток компанії. У нинішніх умовах важливіше втриматися серед усіх викликів. Але ми стараємося не стояти на місці: оновлюємо автопарк, нещодавно придбали два нових автомобілі. Вважаю, що це показник, бо зараз не кожна компанія може дозволити собі такі інвестиції.
Тетяна: Які наразі у вас є пріоритетні напрямки у роботі? На чому ви фокусуєтеся?
Олексій: Минулого року ми успішно працювали з бензовозами, але зараз їх актуальність знизилася через стабілізацію ситуації з паливом. Наразі ми повернулися до основної спеціалізації — самоскидів, які становлять 70% нашого автопарку. Це наш головний напрямок, і зараз на ньому тримаємо фокус.
Тетяна: Що можете сказати про нашу співпрацю? Що ви цінуєте у взаємодії з нашою компанією?
Олексій: Ми співпрацюємо з вашою компанією вже близько 8 років, і ви стали одним із лідерів серед наших постачальників. У вас дуже широкий асортимент запчастин, і наша співпраця нас повністю влаштовує. Хочеться виділити вашу доставку: швидка та якісна.
Тетяна: На що нам слід звернути увагу, щоб поліпшити взаємодію?
Олексій: Завжди є, що поліпшувати, у даному випадку я поліпшив би у вас сервіс самовивізу товару, було б простіше, якщо приїжджаєш і забираєш. Зараз потрібно довго чекати, коли прийде код для отримання товару.
Можу зауважити, що головне чути одне одного. Постачальники повинні розуміти клієнтів, і навпаки. Це стосується й форс-мажорів: їх слід обговорювати заздалегідь.
Тетяна: Що ви можете сказати про наших людей? З ким ви співпрацювали? Кого б ви могли б виділити та за що?
Олексій: Я працюю з вашим менеджером з продажів Євгенієм Курмаєвим і менеджером Володимиром Полупаном. Відзначу, що ваші менеджери з продажів завжди підходять до справи професійно. Вони приїжджають із готовими пропозиціями, а не просто “випити кави”. Це економить мій час, і після їхніх візитів зазвичай формуються замовлення.
Тетяна: Які сервіси нашої компанії ви вважаєте найкращими, що варто поліпшити?
Олексій: Ваші сервіси працюють добре, програма зручна. Жодних нарікань.
Процедуру повернення товару можна спростити. Раніше можна було просто вказати причину, зараз потрібно детально заповнювати поля, навіть якщо причина — звичайна “не знадобилося”. Це зайве, як на мене.
Тетяна: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік ви найбільше пишаєтеся? Щоб ви могли виділити?
Олексій: Ми зберегли наш колектив. У всіх автомобілях працюють водії, 90% з яких залишилися з нами ще з довоєнних часів. Це свідчить про рівень компанії та її умови для працівників.
Головне – це людяність. Ми завжди підтримуємо співробітників у складних ситуаціях, допомагаємо, якщо потрібно.
Тетяна: Олексіє, ваша розповідь відображає актуальні виклики, цінності та напрямки розвитку компанії, підкреслюючи важливість довгострокової співпраці та постійного вдосконалення сервісів. Дякуємо вам за цю розмову!