Ми поспілкувалися з Ігорем Валентиновичем Єфименком, генеральним директором, та Ігорем Віталійовичем Солодким, керівником відділу закупівель Українського ресорного центру — компанії, яка поєднує сервіс, виробництво та продаж автокомпонентів. Їхній управлінський і операційний досвід, а також стратегічне бачення розвитку бізнесу дозволяють краще зрозуміти сучасні підходи до партнерської взаємодії, оптимізації процесів і стабільної роботи на ринку автозапчастин.
Єлизавета: Ігоре Валентиновичу, ви як власник бізнесу, розкажіть, будь ласка, про себе та вашу компанію. Які основні напрямки вашої діяльності?
Ігор Єфименко: Український ресорний центр — це торгівельно-сервісно-виробнича компанія. Ми поєднуємо кілька напрямків: ремонт транспортних засобів, виробництво запчастин і їх продаж. Основна спеціалізація — елементи підвіски: ресори, пружини, стабілізатори та супутні комплектуючі.
Ми працюємо не лише з типовими рішеннями, а й з індивідуальними запитами клієнтів — доопрацюваннями конструкцій, підвищенням надійності та ресурсу автомобілів. Сьогодні компанія має кілька сервісних майданчиків у Харкові та представництво в Полтаві, а також власне виробництво.
Єлизавета: А яке ваше стратегічне бачення розвитку компанії з урахуванням сучасних реалій?
Ігор Єфименко: Наше стратегічне бачення — це стійкий розвиток через поєднання сервісу, виробництва і торгівлі. Ми хочемо залишатися компанією, яка не просто продає запчастини або виконує ремонт, а пропонує комплексні, продумані рішення.
Для нас важливо інвестувати в процеси, обладнання та людей, щоб клієнт отримував стабільну якість, прогнозований результат і впевненість у партнері. Ми дивимося на розвиток не короткими ривками, а системно — вибудовуючи бізнес, який працює на перспективу.
Єлизавета: Ігоре Віталійовичу, можете, будь ласка, як керівник відділу закупівель, розказати, на чому наразі зосереджений ваш основний фокус?
Ігор Солодкий: Основний фокус — це підтримка якості сервісу для постійних клієнтів і оптимізація внутрішніх процесів. Ми працюємо над тим, щоб швидше реагувати на запити, точніше підбирати запчастини та мінімізувати простої техніки клієнтів.
Також значну увагу приділяємо асортименту — щоб він був актуальним, глибоким і закривав реальні потреби ринку.
Єлизавета: А що ви ви можете сказати про наше партнерство? Що для вас є найбільш цінним?
Ігор Солодкий: Наша співпраця триває багато років, і для нас ключовими є кілька речей. По-перше, це широкий асортимент — особливо по позиціях, які не завжди легко знайти у інших постачальників. По-друге, стабільна якість і мінімальна кількість рекламацій.
Також важлива швидкість реакції та доставки. У багатьох випадках ви працюєте оперативніше, ніж інші постачальники, і це суттєво впливає на нашу роботу.
Єлизавета: На що, на вашу думку, нам варто звернути увагу, щоб покращити спільну роботу?
Ігор Солодкий: Думаю, на зручність онлайн-інструментів. Процес замовлення через сайт іноді займає більше часу, ніж хотілося б: складно працювати з різними складами, змінювати кількість або адресу відвантаження без повторних резервів. Також хотілося б бачити більш детальні технічні описи по окремих позиціях, особливо там, де є кілька модифікацій одного виробу.
Єлизавета: Чи працюєте ви з нашими власними брендами? Якщо так, поділіться, будь ласка, вашим досвідом.
Ігор Солодкий: Так, працюємо. Загалом можу відмітити покращення якості. Іноді виникають питання саме через недостатньо детальний опис товару, але з точки зору співвідношення ціни та якості — це зрозумілий сегмент, який має свого клієнта.
Єлизавета: Що ви можете сказати про наших людей, з якими співпрацюєте? З ким саме ви взаємодіяли та кого могли б виділити?
Ігор Солодкий: Ми працюємо з різними менеджерами, і загалом комунікація конструктивна. Але хотів би особливо відзначити Андрія Ткачова — він постійно на зв’язку, допомагає вирішувати нестандартні ситуації, у тому числі з комплектністю чи уточненням характеристик товару. Особливо цінуємо те, що менеджери готові включатися в питання, а не просто формально відповідати.
Єлизавета: Які проблеми або завдання у вашій роботі вдалося вирішити завдяки нашим менеджерам?
Ігор Солодкий: Найчастіше це питання по комплектності, рекламаціях або коригуванню цін у складних ситуаціях. У багатьох випадках менеджери йдуть назустріч, допомагають знайти компромісне рішення, щоб і клієнт, і постачальник залишилися задоволені.
Єлизавета: Ігоре Валентиновичу, на вашу думку, на що нам варто звернути увагу, щоб ставати ще кращими?
Ігор Єфименко: З точки зору стратегічної взаємодії — важливу роль відіграють люди. Якщо менеджер добре знає клієнта, його бізнес і потреби, то співпраця автоматично стає глибшою. Також цікавими могли б бути додаткові мотиваційні або партнерські програми для клієнтів, які готові працювати з великими обсягами та на довгу перспективу.
Єлизавета: Якими досягненнями ваша компанія може пишатися за останній рік?
Ігор Єфименко: Ми пишаємося тим, що зберегли команду, розвинули виробничі та сервісні можливості й змогли масштабувати компанію. Ми постійно вдосконалюємо процеси, інвестуємо в обладнання та оптимізуємо роботу, щоб надавати клієнтам більш якісні та швидкі послуги. Для нас досягнення — це не лише цифри, а й стабільність бізнесу, довіра партнерів і здатність рухатися вперед у непростих умовах.
Єлизавета: Дякую вам за розмову та приділений час! Гарного дня!