Сергій Буцяк власник ТОВ ФІРМА "ДУЕТ": «У воєнний час ми запустили новий проєкт, відкрили магазин з новим товаром та напрямком, який зараз розвивається»
Ми взяли інтерв’ю у Сергія Буцяка, власника ТОВ ФІРМА "ДУЕТ". Та хочемо поділітися з вами, як працює їх бізнес під час війни.
Денисенко Роман: Чи суттєво змінилося ваше стратегічне бачення розвитку компанії, яке було до війни і яке є наразі? Які перспективи розвитку вашої компанії і галузі в цілому ви бачите на найближчий час?
Сергій Буцяк: Перспективи розвитку закладаються, напевно, не на 2023-2024 рік, а на роки вперед, та відповідають тим крокам, які ти здійснюєш для досягнення мети, бачення того, що ти задумав на перспективу. Чогось надприродного ми не робили, звичайно, і зараз не робимо. Просто ставимо нові цілі та завдання перед собою, поступово наближаємося до їх реалізації.
Денисенко Роман: Які наразі є пріоритетні напрямки? На чому фокусуєтеся?
Сергій Буцяк: Наша компанія фокусується на створенні умов для продажу запчастин у нашому регіоні. Не можна сказати, що ми можемо осягнути неосяжне, але ми стараємося зараз робити те, чого раніше не робили: освоювати нові практики, прийоми в роботі. Тим більше так сталося, що у зв'язку з дефіцитом кадрів, мені довелося самому працювати на рівні з підлеглими, виявляти моменти, де ми буксуємо, де ми припускаємося певних помилок з покупцями та клієнтами, організовувати робочі процеси. У зв’язку з тим, що я знаходився осторонь від цього, воно розвивалося само по собі, а коли я став безпосередньо працювати з підлеглими, я побачив багато недоліків, які треба виправляти та над якими треба працювати.
Денисенко Роман: Хотілося би детальніше поговорити про зручність сервісів "Омеги" для вашої компанії, щоб почути чесний зворотній зв'язок.
Скажіть, будь ласка, наскільки вам зручно користуватися нашою програмою підбору?
Сергій Буцяк: Ми почали співпрацю з "Омегою" з початку 2000-х років. З самого початку ми поставили всі відповідні програми з "Омеги", і досі ми маємо поточні оновлення цих програм та працюємо зі свіжими даними. Щодо інтернету, маючи свій магазин, можу сказати, що програма підбору - одна з найкращих серед фірм конкурентів. Цим "Омега" може пишатися. Це найкраще, що створювали в нашій країні в режимі замовлення запчастин.
Денисенко Роман: Що ви можете сказати про наш сервіс доставки: будемо раді отримати чесний зворотній зв'язок про його якість та зручність для вас?
Сергій Буцяк: Можу сказати, що сервіс доставки є нестабільним. Інколи він функціонує краще, інколи гірше, але можна твердо поставити цьому сервісу четвірку з плюсом, і у цьому плані ми також задоволені. Коли ми чимось не задоволені, у нас є менеджери, до яких ми звертаємося, і вони оперативно намагаються розв'язувати проблеми.
Денисенко Роман: Чи користуєтеся нашим сервісом ЕДО, зокрема, використовуючи такі програми електронного документообігу як "Медок", "Сота", "Вчасно"? Чи спрощує це вам процеси отримання та обміну документами в компанії?
Сергій Буцяк: Ми обмінюємося документами з "Омегою" по лінії API - це один з напрямків документообігу. Бухгалтерія, звичайно, користується програмою "Медок". Наш бухгалтер контролює ситуацію та процеси роботи дуже чітко.
Денисенко Роман: Наскільки вам зручно користуватися нашим сервісом повернення товару? Як часто, загалом, вам доводиться робити повернення, і що найбільш важливим для вас є в цьому процесі?
Сергій Буцяк: У цьому процесі до нас є довіра та щодо повернень нам не ставлять "палки в колеса". Можливо, ми заслужили на цей статус. Щодо самого сервісу, не можу сказати, що він зручний, але я знаю що наші бухгалтери, використовуючи його, роблять це оперативно.
Денисенко Роман: В наш не простий час ми вдячні нашим Збройним силам. "Омега" долучається до допомоги нашій армії як фінансово, так і автомобілями. Якщо ви та ваша команда займається волонтерством або допомогою армії, могли б ви трохи більше розказати про це?
Сергій Буцяк: Так ми займаємося цим, але не розголошуємо цього.
Денисенко Роман: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік Ви пишаєтеся найбільше?
Сергій Буцяк: Нам дійсно є чим пишатися. У воєнний час ми запустили новий проєкт, відкрили магазин з новим товаром та напрямком, який зараз розвивається. І я вважаю що він має майбутнє та, загалом, усе буде добре. Ми дійдемо до тієї цілі, яку поставили.
Денисенко Роман: Дякую вам за приділену увагу! Було дуже цікаво! На все добре!