Ми поспілкувалися з Володимиром Тригубою, власником компанії, “СТ-ПРОЗОРО”, про те, як змінилися процеси в його компані під час війни, та пропонуємо Вам прочитати нашу розмову, в якій можна знайти багато цікавого як про розвиток українського бізнесу в складних умовах, так і просто про загальнолюдські цінності, які допомогають всім нам триматися та наближати нашу спільну Перемогу.
Денисенко Роман: Чи суттєво змінилося ваше стратегічне бачення розвитку компанії, яке було до війни і яке є наразі? Які перспективи розвитку вашої компанії і галузі в цілому ви бачите на найближчий час?
Володимир Тригуба: Якщо брати основні види діяльності компанії, а ми працюємо не тільки в напрямку запасних частин, аксесуарів та компонентів до автомобільної та тракторної техніки, то я б не сказав, що якимось чином війна вплинула на стратегію розвитку компанії. Потреба в запасних частинах до техніки точно не зменшилася, принаймні ми це наочно бачимо по результатах своїх підрозділів.
Наша клієнтська база постійно розширюється, і стратегія компанії, в цілому, не змінилася. Вона постійно корегується незначною мірою, в залежності від того, які в нас клієнти з'являються та які тенденції на ринку.
В цілому, компанія працює в тих же напрямках, що і до війни. Тобто наше завдання "бути ближчими до роздрібного клієнта" лишилося незмінним. Працює достатньо широка мережа філій по всій Україні. До війни у нас було 22 представництва, і під час війни ми їх не зменшили, і навіть збільшили. Хоча декілька філій і втратили.
Денисенко Роман: Тобто адаптація пройшла швидко?
Володимир Тригуба: Звичайно, перелом був перших 2-3 місяці. Тоді набагато більше територій України були в окупації, ніж станом на сьогодні. Коли на Чернігівщині, Сумщині, під Києвом знаходились війська агресора, було дуже складно, і незрозуміло, що робити. Але за 2-3 місяці все стабілізувалося. Чесно кажучи, я не знаю достовірно, які фактори нам допомогли: можливо, ситуативне зниження конкуренції, адже багато хто призупинив свій бізнес на той період, можливо, ми більш активно почали працювати, і, завдяки цьому, досить швидко стали на своє місце. Повторюся, що ми втратили декілька філій, зокрема, у Мелітополі. Це була одна з кращих філій. Ми змушені були закрити філію у Харкові, але там на сьогодні робота вже відновлена.
Я не скажу, що у нас об'єм продажів зменшився, він, скоріше, виріс, у порівнянні з довоєнним періодом.
Ми впевнено крокуємо вперед. Все одно працювати потрібно! У нас є співробітники, їм потрібно утримувати свої сім'ї, необхідно платити податки в бюджет, адже це необхідно для боротьби з агресором! Тому ми наполегливо працюємо!
Денисенко Роман: Відомо, що один з нових напрямків, у якому ви зараз рухаєтеся - це продаж та сервісне обслуговування китайських тракторів “КАТА”. Розкажіть, будь-ласка, про це детальніше. Та розкажіть, які ще є пріоритетні напрямки на даний момент? На чому фокусуєтеся?
Володимир Тригуба: Насправді, дистрибуція та сервіс тракторів "Ката" в Україні - це не нова тема. Вона почала працювати дещо раніше. Ми працюємо з тракторами з 2019-го року. Потреба в тракторах такого класу, яка була, такою і залишилася. В силу певних обставин і активізації нашої роботи, в нас дещо збільшилися продажі тракторів. Більше того, ми організували свого роду міні-конвеєр складання тракторів в Україні. Цех займає площу біля 1000 м2. Це не повноцінне складання, а лише часткове. Возити частково розібрані трактори, дозбирати їх тут ефективніше з точки зору зниження затрат на логістику. Ну, і , це додаткові робочі місця. Це сьогодні цікаво, адже Україна - це аграрна країна, і наші клієнти - приватні фермерські господарства, комунальні служби, тощо. Запасні частини до автомобільної та тракторної техніки, акумуляторні батареї, мастильні та експлкуатаційні матеріали, шини до різної техніки – це ключові напрямки діяльності компанії!. Якщо брати до уваги всі наші сегменти діяльності, то падіння не відбулося у жодному!
Більше того, у період війни, буквально рік тому, ми відкрили для себе новий напрямок діяльності - це виробництво паливних гранул. Ми придбали лінію з виробництва пелет та територію у Житомирській області. Умови, які склалися на паливному та енергетичному ринку України та Європи в минулому році, сприяли розвитку такого напрямку бізнесу.
Денисенко Роман: Хотілося би детальніше поговорити про зручність сервісів "Омеги" для вашої компанії, щоб почути чесний зворотній зв'язок. Скажіть, будь ласка, наскільки вам зручно користуватися нашою програмою підбору?
Володимир Тригуба: Починаючи з 2014-го року саме я був активним користувачем вашого програмного продукту. Мені все подобалося. Інтерфейс подобається, процедура оброблення заявок. Більше того, ми були одними із перших, хто синхронізував наші програмні продукти в плані обміну інформацією, каталожними номерами, наявністю продукції у вас на складах, цінами. Ми фактично перші, хто досягнув документообігу в наших програмних продуктах: закачували всі розхідні накладні в нашу програму. Це була вже не ручна робота, а автоматизований процес. Ми не раз зустрічалися з вашими спеціалістами з програмного продукту, наш IT-спеціаліст постійно був на зв'язку з вашими спеціалістами, коли ми ставили собі задачу щось інтегрувати спільне, або полегшити роботу. Реакція була достатньо швидкою.
Денисенко Роман: Наскільки вам зручно користуватися нашим сервісом повернення товару? Як часто, загалом, вам доводиться робити повернення, і що найбільш важливим для вас є в цьому процесі?
Володимир Тригуба: Як без повернень? Треба розуміти, що клієнти бувають різні, замовляють товари, потім відмовляються від них з певних причин. Звичайно, процес повернення є, і він достатньо частий. Якби ми мали одну або дві точки продажу – це, напевно, було б ситуативно. Імовірність того, що товар буде повертатися з однієї з 24-х точок більший, ніж з двох. Цей процес добре працює у "Омеги", у нас з цього приводу до вас ніяких зауважень немає.
Денисенко Роман: В наш не простий час ми вдячні збройним силам. Ми знаємо, що ви та ваша команда теж займаєтеся волонтерством та допомогою армії. Розкажіть, будь ласка, трохи більше про це.
Володимир Тригуба: Я вважаю, що вихвалятися цим не варто, ми робимо цей процес тихо. Насправді, ми допомагаємо армії буквально з перших днів війни. У нас основний склад з продукцією - у Борисполі, й напевно, ви також чули, що війська агресора були буквально під Києвом, під Борисполем. Був ризик того, що пропаде товар, або його захоплять, або прилетить.
Ми намагалися планували, вивезти продукцію на наші західні філії, але буквально в перші дні до нас почали звертатися військові. Мастильні матеріали та акумуляторні батареї ми просто віддавали їм під «чесне слово», без оформлення документів, бо розуміли що техніку необхідно негайно запускати та випускати.
Я вам скажу, що велику долю цих товарів ми таки оформили, але суттєву кількість батарей, мастильних матеріалів та запасних частин ми передали без оплати. Це були наші перші внески в спільну перемогу. Тобто ми, по суті, виступали як волонтери. На сьогодні ми чи не кожен день відправляємо якусь продукцію військовим безоплатно. Беремо участь у долях оплати, або якщо є офіційне звернення військових, то допомагаємо напряму, адже чітко розуміємо, що потреба велика. Ми також відправляли автомобілі за цей період. В цілому, приблизно понад 2 млн грн ми віддали на потреби ЗСУ за цей період. Знову-таки, ми не вихваляємося цим та не демонструємо те, що робимо. Хороші справи мають робитися по- тихому, не для піару. Хоча є у нас і відзнаки, і різні подяки, дипломи, грамоти, прапори з підписами бійців. Але це ми лишимо для історії. Наразі завдання одне - допомагати ЗСУ та наближати нашу спільну перемогу. Кожен робить свій вклад.
Денисенко Роман: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік Ви пишаєтеся найбільше?
Володимир Тригуба: Основне досягнення - це те, що ми не скоротилися, працюємо, розвиваємося і живемо! Ми даємо роботу нашим співробітникам, даємо дохід, створюємо такі умови, щоб їм не потрібно було їхати за кордон в пошуках кращого життя. Вони працюють тут, і це я вважаю основним досягненням. Ми не втратили колектив – і це найважливіший досягнення!!
Денисенко Роман: Дякую вам за приділену увагу! Було дуже цікаво! На все добре!