Світлана — голос змін у компанії: як кайдзен-ідеї стають реальністю
Кожна велика зміна починається з ідеї. А коли ця ідея народжується у середині команди — вона має силу рухати компанію вперед. Світлана стала однією з найактивніших співробітників з впровадження кайдзен-ідей у компанії за перший квартал 2025 року.
Для неї кайдзен-ідеї — не пункт в системі мотивації, а спосіб мислення. Її перша кайдзен-ідея була простою, але потрапила точно в ціль — встановити переговорний пристрій для касирів на регіональних складах. Металеві касові бокси ускладнювали спілкування між касиром і клієнтом, доводилося кричати, щоб бути почутими. Завдяки Світлані спілкування стало більш комфортним для обох сторін.
Світлана пропонує ідеї, які економлять час, зменшують навантаження на колег, підвищують якість обслуговування клієнтів. Вона не чекає вказівок, якщо бачить, що процес можна оптимізувати, а пропонує рішення. «Я знаю свій процес, тому коли щось не працює — відчуваю це відразу. І не можу залишити це без уваги», — розповідає вона. Багаторічний досвід, уважність до деталей і щире бажання полегшити життя колег — ось її формула ефективності.
А просте «дякую» від колег підтверджує — ідея спрацювала. Робота стала легшою. Хтось не витратив зайвий день чи годину — саме завдяки її рішенню.
Її робоче кредо просте: якщо бачиш, що можна зробити краще — зроби. І не думай, що твоя ідея «маленька» — вона може змінити все.