Ми поспілкувалися з Русланом Анатолійовичем, директором компанії ТОВ «КРОНА СТАВ» першим бізнес-партнером, щоб дізнатися про перспективи розвитку компанії та нові напрямки.
Тетяна: Руслан Анатолійович, вітаю! Дякую, що долучилися до нашої розмови.
Сьогодні ви представляєте компанію ТОВ «КРОНА СТАВ». Буде цікаво дізнатися більше про вашу роль у компанії та ваш професійний досвід.
Руслан: Я є директором компанії ТОВ «КРОНА СТАВ» з 2004 року. Власне, відколи ми працюємо з вами, я й очолюю цю компанію. За цей час ми пройшли чимало етапів розвитку, адаптуючись до змін на ринку та нових викликів. Незважаючи на складні умови, ми зберігаємо стабільність, розширюємо асортимент і впроваджуємо нові рішення для наших клієнтів.
Тетяна: Яке у вас стратегічне бачення щодо розвитку компанії, враховуючи сьогоднішні реалії?
Руслан: Ми продовжуємо працювати та розвиватися. Сьогодні наш асортимент складає близько 60 000 найменувань продукції, і він постійно зростає. Протягом усіх трьох років війни ми залишалися на місці, не виїжджали, і зараз активно підтримуємо та розширюємо наш асортимент. Збільшуємо складські приміщення, підвищуємо навантаження на склад, щоб мати ще більше товарів у наявності. Ми прагнемо завоювати ринок, і для цього активно співпрацюємо з військовими частинами та критичною інфраструктурою міста. Постійний контроль асортименту та його розширення – це наша пряма відповідальність.
Тетяна: На чому зараз зосереджений ваш фокус? Які у вас пріоритетні напрямки?
Руслан: З 2004 року ми спеціалізувалися на запасних частинах для вітчизняної техніки – КамАЗ, ВАЗ, МАЗ, ГАЗ. Проте сьогодні ситуація змінюється: КамАЗ і МАЗ майже зникли з ринку, тож ми активно розширюємо асортимент запчастин до імпортних автомобілів – DAF, Scania, MAN.
Однак ми не відмовляємося від вітчизняної техніки, адже на Півдні ще багато машин ЗІЛ, КамАЗ та ГАЗ, які досі в роботі. Ми аналізуємо попит і підлаштовуємося під потреби клієнтів. Наші менеджери постійно формують матрицю попиту, на яку ми реагуємо, щоб забезпечити клієнтів саме тим, що їм потрібно.
Тетяна: Що можете сказати з приводу нашої співпраці?
Руслан: Ви – наш основний постачальник. Ви – дуже шановний для нас партнер, і я ціную вашу допомогу, умови співпраці та оперативність у вирішенні будь-яких питань. У нас завжди була злагоджена комунікація з вашими менеджерами, ми легко знаходимо спільну мову, і ніколи не було складних ситуацій.
Тетяна: На що нам варто звернути увагу, щоб покращити нашу роботу на вашу думку?
Руслан: Ваша логістика – одна з найкращих. Доставка – своєчасна та швидка, 5-6 разів на тиждень, з Києва замовлення узгоджується за 5 годин і наступного дня о 9-10 ранку вже на складі. У Миколаєві – три доставки на день, що дуже зручно. Щодо повернень – все працює швидко та без проблем. Сказати, що потрібно щось змінювати важко, бо все вже працює відмінно.
Тетяна: Хотілось би детальніше поговорити про зручність сервісів Омеги // для вашої компанії. Які сервіси ви вважаєте у нас працюють добре?
Руслан: Ваші сервіси і так на дуже високому рівні. Ваш інтернет-магазин – один із найкращих у В2В-сегменті. Постійне вдосконалення та додавання нових функцій робить його ще зручнішим для нас.
Звісно, іноді можна знайти дешевші пропозиції, але за рівнем сервісу, простотою замовлення та швидкістю доставки ви для нас – номер один.
Тетяна: Що ви можете сказати про наших людей?
Руслан: Потужна команда, зокрема менеджери Денис Распопін та Павло Овсяннік. Вони завжди на зв’язку, допомагають із консультаціями, підбором товару, поверненням чи рекламаціями.
Коли наші менеджери не можуть вирішити якесь питання, вони отримують професійну консультацію від ваших фахівців. Це дуже важливо для нашого бізнесу.
Тетяна: Чи стикалися ви з труднощами, які наші менеджери допомогли вирішити?
Руслан: Були певні моменти, наприклад, з сальниками для ПГУ КамАЗ – у певній партії вони були пересохлі. Але ваше рішення було оперативним: ми швидко оформили повернення і вирішили питання. Був випадок із гідророзподільником – ви провели експертну оцінку, підтвердили, що проблема не у вузлі, а в системі. Це дуже професійний підхід, і він допомагає нам уникати зайвих витрат.
Тетяна: Якими досягненнями вашої компанії за останній рік ви пишаєтеся найбільше?
Руслан: Ми працюємо, і це вже велике досягнення. Попри всі труднощі, ми збільшуємо обсяги продажів та розвиваємо компанію. Є проблема з кадрами, адже багато наших менеджерів і продавців мобілізовані, вони захищають Україну. Через це нам довелося наймати молодих фахівців віком 21-23 роки, яких ми зараз активно навчаємо.
Це виклик, адже потрібно витратити пів року, щоб нові співробітники повністю освоїлися. Проте ми бачимо в цьому можливість для розвитку – молодь приносить свіжі ідеї та сучасні технології, які допоможуть нашій компанії стати ще кращою.
Тетяна: Дякую за вашу відкритість та приділений час! ТОВ «КРОНА СТАВ» – це приклад компанії, яка не просто виживає в умовах війни, а продовжує розвиватися, адаптуватися до змін та підтримувати українську економіку. Співпраця з надійними партнерами є ключовим фактором у цьому процесі, і разом ми рухаємося вперед!