Роман Денисенко, event-менеджер "Омеги":
Радий вітати Вас, Марко!
Дякую, що погодилися приділити нам свій час. Розпочну з загального, але важливого питання. Розкажіть, будь ласка, що Вас спонукало обрати саме такий напрямок діяльності як продажі автокомпонентів через інтернет-магазин?
Марко Коваль, власник та директор інтернет-магазину «BUS-shop»:
Я розпочав свою підприємницьку діяльність фактично 10 років тому. В той час в Україні, особливо, в її західній частині, були дуже популярні невеликі комерційні авто типу Renault Kangoo, Volkswagen Caddy, які ще в народі називалися "пиріжками".
Відповідно, спочатку мій магазин, який я відкрив тоді у Івано-Франківську, мав асортимент автокомпонентів суто для Volkswagen Caddy.
Початково ми орієнтувалися на клієнтів із західних регіонів України. Згодом прийшло розуміння, що потрібно розширяти цільову аудиторію, адже ми проаналізували, що існує великий запит на нашу продукцію у різних регіонах України, і тоді ми відкрили інтернет-магазин. На той час такий напрямок діяльності тільки починав розвиватися, і ми, завдяки своїй наполегливій праці, швидко освоїли незайняту нішу. І наразі можемо сказати, що маємо клієнтів у кожному регіоні України: з маленького регіонального магазину ми досить швидко перетворилися на інтернет-магазин автокомпонентів всеукраїнського масштабу.
Роман: Двадцять перше століття кидає нам непростий виклик як у життєвому плані, так і в економічному. Скажіть, будь ласка, яким був для вас перший день повномасштабної війни? Які думки виникали в той час , і як вдалося адаптувати бізнес до нових реалій?
Марко: Я чітко пам'ятаю ранок 24-го лютого, коли зібрав в офісі всіх наших працівників. Ми декілька годин провели у аналізі подій, які змінювалися щохвилини: дивилися теленовини, читали різні телеграм-канали. Потім розійшлися, бо розуміли, що деякий час точно не зможемо виконувати замовлення, адже тимчасово припинили свою діяльність поштові сервіси. І декілька днів ми так і залишалися у такому неробочому, «підвішеному» стані. Щойно вирішили відновити свою роботу, стикнулися з шаленим попитом, адже багато звичайних магазинів були зачинені. Також до Івана-Франківська приїхало багато переселенців з різних куточків східної та центральної України, які або тимчасово планували залишитися на заході країни, або ж рушати далі до Європи. Відповідно, їм усім потрібна була олива та різні запчастини на авто, щоб впевнено тримати свій шлях далі, і ми їм допомагали знайти необхідне, будучи на зв’язку фактично 24/7. Поступово відновили роботу і всі постачальники, в тому числі, «Омега». Дуже відчувалася згуртованість в той час, хоч було й нелегко, не було 100% -ї впевненості, як буде далі. Але дуже вдячний, в першу чергу, своєму колективу, а також – партнерам, що разом змогли подолати невідомість і продовжити працювати далі. Як показав час, ми все зробили правильно, і тому є позитивний результат.
Роман: Відомо, що ваша компанія зараз активно займається розширенням своєї діяльності, пов’язаної з продажом автозапчастин. Розкажіть про це трохи детальніше: на чому зараз фокусуєте свою увагу і чому?
Марко: Наразі ми маємо, як зазначив раніше, вузьку спеціалізацію - легкові комерційні авто, і поки що продаємо не всі моделі та марки авто, але дуже активно працюємо над дованням нових позицій на сайт. І нашою амбітною метою є покриття всього ринку легкових комерційних авто, щоб пропонувати всі існуючі автокомпоненти від відомих брендів. Ми маємо на меті стати одним з найкращих інтернет-магазинів для власників легкових комерційних авто, з найкращими сервісом та асортиментом. Коли досягнемо цієї мети – будемо планувати подальші кроки для розвитку.
Роман: Як вам наш сервіс доставки? Чи відчуваєте покращення у його роботі за останній рік?
Марко: Дуже радіємо відкриттю Львівського логістичного центру «Омеги», яке відбулося цього року. Це ваша велика перевага для нас, у порівнянні з іншими постачальниками. Адже це гарантує нам наявність товару якнайближче, і відповідно доставки – якнайшвидше. І, таким чином, ми можемо надавати нашим клієнтам якісний та оперативний сервіс.
Роман: Поступово світ переходить від паперових документів до електронних, і ми йдемо в ногу з часом. Адже це одночасно економія і природніх ресурсів, і вашого часу та грошей. Чи працюєте ви з нашим електронним документообігом. Розкажіть про свої враження від роботи з ним.
Марко: Думаю, ЕДО – це наше майбутнє, рано чи пізно, ми повністю відмовимося від паперових документів. Пам’ятаю, як ми починали з паперових зошитів, в які менеджер записував всі замовлення, а бухгалтер фіксував всі витрати. Зараз же все потребує швидких та зручних рішень, і електронний документообіг – це вимога часу, з яким ми, звісно, йдемо в ногу.
Роман: В наш час ми всі вдячні ЗСУ за змогу жити і працювати. 'Омега' бере безпосередню участь у допомозі нашій армії, віддаючи машини та проводячи регулярні збори на потреби армії. Знаємо, що ви так само активно займається волонтерською діяльністю, і за вашої ініціативи, у 2022-му році, під час повномасштабного вторгнення, було створено БО «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «БУС-ШОП», який активно допомагає Збройним силам України. Розкажіть про це, будь ласка, трохи детальніше.
Марко: З самого початку повномасштабного вторгнення ми відчули дуже велику потребу військовослужбовців в обслуговуванні авто. Тому ми активно почали допомагати запчастинами, а також організовувати збори для закупівлі авто для фронту. У 2022-му році, вже під час повномасштабної війни, ми відкрили свою СТО, і у нас там постійно ремонтуються військові авто. Дуже часто ми ремонтуємо їх за власні кошти. Восени 2022-го ми вирішили, для зручності, створити офіційний благодійний фонд, якому дали назву нашого магазину. Наш фонд займається різними видами допомоги: окрім запчастин та авто, ми купуємо дрони, тепловізори. По суті, все, на що є запит та що маємо в змозі профінансувати, витративши власні кошти та залучивши кошти наших благодійників.
Роман: Якими досягненнями вашої компанії за минулий рік ви пишаєтеся найбільше?
Марко: Наш бізнес, як і будь-який інший, не міг би існувати без людей – наших працівників. Тому, безперечно, наша основна цінність - робочий колектив. І я дуже радий, що ми змогли забезпечити людей роботою, не зважаючи на зовнішні виклики. Бо якщо люди працюють і мають конкурентну заробітну плату, то вони мають змогу забезпечувати свої сім'ї, і це найважливіше для нас.
Ми продовжуємо розвиватися та будувати плани, завдяки нашим Збройним силам. Поряд з нами працюють наші постачальники, і ми всі разом сприяємо підтримці та розвитку нашої економіки. Мені подобається сильний та вольовий характер нашого народу, це надихає. І тому ми обов’язково переможемо!