Міркулов Микола: як довіра з клієнтами перетворюється на результат
Міркулов Микола, менеджер з продажів, став одним із співробітників четвертого кварталу, який побудував довірчі відносини із Першим бізнес-партнером. Його успіх — не лише в цифрах, а в підході до роботи: щире бажання допомагати клієнтам і знаходити рішення, коли здається, що їх немає.
Микола розповідає, що для нього головне — чесна комунікація з клієнтом. «Клієнт має бачити, що ти працюєш для нього, а не просто виконуєш план. Якщо є довіра, тоді ростуть і бізнес-показники», — каже він. Саме так він працював із своїм партнером, крок за кроком збільшуючи рівень партнерства.
Одним із його основних завдань було замістити товари конкурентів на полицях клієнта власною продукцією. Микола щомісяця відвідував склад, перевіряв наявність товарів і допомагав клієнту знайти потрібні позиції. Часто це означало шукати рішення там, де інші не бачили можливості. «Було цікаво, коли клієнт сам не міг знайти потрібну деталь, а я допомагав її знайти. Це не просто робота, це маленький квест щоразу», — додає Микола.
Ще одна особливість його роботи — увага до деталей і системність. Він не просто перевіряв залишки, а й виявляв помилки в системі підбору запчастин, коригував коди, щоб товари відображалися правильно. Це дозволило клієнту знаходити товари швидше і без зайвих проблем, а компанії — збільшити продажі.
Попри інтенсивну роботу, Микола знаходить час на відпочинок і хобі. Він любить активний відпочинок: гори, море, Карпати, риболовлю. Окрема пристрасть — автомобілі: «Мені подобається самостійно розбиратися в техніці, додавати функції, яких не було з заводу. Це схоже на роботу: цікаво і корисно», — ділиться він.
Микола також підкреслює важливість команди: «Мене надихають колеги та керівники. Ми обговорюємо кейси, шукаємо рішення разом. Без команди таких результатів не було б». Для нього робота — це не лише продажі, а спільний пошук способів допомогти клієнту і зробити процес ефективним.
Ставши одним із кращих співробітників кварталу, Микола показав, що успіх — це не тільки цифри, а довіра, наполегливість і бажання розвиватися разом із клієнтами. І хоча цей квартал він закрив успішно, для нього це лише старт нових викликів і можливостей.