TWI у дії: наставництво Романа Головенька
Роман Головенько, комірник дільниці експедиції на Київському розподільчому центрі, нещодавно був визнаний одним з кращих наставників TWI. Він не лише відповідальний працівник, який завжди виконує свої обов’язки, а й людина, яка вміє надихати та підтримувати нових співробітників, передаючи їм не лише знання, а й цінності роботи на складі. Роман розпочав свій професійний шлях у сфері продажів та сервісу, працював менеджером і в сервісних центрах, з людьми він завжди знаходив спільну мову, тож досвід у спілкуванні та навчанні у нього багаторічний. «Я вмію навчати і маю певні ораторські здібності. Завжди намагаюся пояснити матеріал так, щоб люди його розуміли, а не просто повторювали механічно», – говорить він.
У навчанні новачків Роман дотримується методики TWI, яка передбачає чітку структуру та контроль виконання завдань. Він не обмежується суворим слідуванням інструкцій, а надає пояснення своїми словами, додає власний досвід, щоб навчання було зрозумілим і практичним. Роман відзначає, що його завдання – не лише навчити технічних процесів, а й допомогти стажеру розкритися, відчути впевненість і зрозуміти, що робота на складі може бути цікавою та відповідальною.
Особливо складними були моменти роботи зі сором’язливими стажерами, які спочатку бояться задавати питання або проявляти ініціативу. «Був один хлопець, який на початку стажування буквально боявся спілкуватися, але з часом розкрився і став чудовим співробітником. Це надихає і показує, що терпіння і підтримка дійсно важливі», – розповідає Роман.
Чесно визнаючи, що зараз основною мотивацією для наставництва є фінансова винагорода, Роман все ж продовжує вкладати сили у навчання. Його принципи прості і водночас глибокі: якщо пообіцяв щось зробити – роби, якщо не можеш – кажи прямо. Саме відповідальність, на його думку, є ключовою якістю будь-якого працівника.
Роман добре розуміє специфіку складу. Тут немає «порожнього часу» — навіть коли навантаження менше, робота завжди знайдеться. Він вважає важливим гнучкіше ставитися до людей, зважаючи на реальний обсяг роботи, але водночас не втрачати темп і відповідальність. «Коли робота є — всі працюють швидше. Коли її менше — важливо зберігати ефективність, а не просто зайнятість», — пояснює він.
Позавідомча сторона життя Романа відображає його активний і наполегливий характер. Він захоплюється велоподорожами, спортивним бігом і походами з палатками, часто долаючи сотні кілометрів за сезон. «Люблю подорожувати на велосипеді, навіть за кордон, коли це можливо. Це не лише спорт, а й спосіб відпочити душею, зарядитися енергією», – каже Роман. Крім того, він – меломан, слухає музику різних жанрів, від української народної до сучасного репу, що допомагає йому розслабитися і зберігати натхнення в роботі та житті.
Роман Головенько – приклад того, як досвід, відповідальність, людяність і активна життєва позиція створюють не лише ефективного наставника, а й людину, яка здатна надихати оточуючих. Його підхід доводить, що навіть у динамічному складському середовищі можна навчати, підтримувати і мотивувати новачків, передаючи не тільки професійні знання, а й життєві цінності. Стиль Романа — практичний, прямий і дуже чесний. Саме тому з ним легко працювати й вчитися.