Шпинь Анатолій: як будуються партнерства, що працюють роками
У першому кварталі 2026 року Шпинь Анатолій, керівник відділу продажів Волинсько-Рівненського регіону, став одним із співробітників, кому вдалося вибудувати найбільшу кількість довірчих відносин із партнерами. Його підхід до роботи добре описує проста ідея: у продажах важливо не просто запропонувати товар, а зрозуміти, як працює бізнес клієнта і що для нього насправді має значення.
Один із прикладів такої співпраці почався ще минулого року. Клієнт активно працював із конкурентним товаром і не поспішав змінювати свої підходи. Замість того щоб переконувати швидкими аргументами, Анатолій обрав інший шлях — розібратися у причинах. Чому саме цей товар? Що для клієнта важливіше: ціна, логістика чи технічні характеристики? Саме через такі розмови поступово знаходилися точки дотику. Крок за кроком у співпраці з’являлися нові позиції, розширювався асортимент, і партнер почав більше довіряти рекомендаціям.
Важливим етапом цієї співпраці стало й підключення клієнта до сервісів компанії. Анатолій переконав партнера почати користуватися нашими інструментами роботи — зокрема телеграм-ботом. Завдяки цьому клієнт отримав можливість швидко надсилати запити та оперативно отримувати відповіді від менеджерів дистанційних продажів. Для бізнесу, який працює у швидкому темпі, це стало відчутною перевагою: питання вирішуються швидше, а потрібна інформація завжди під рукою.
Для Анатолія важливо приходити до клієнта не просто з візитом, а з підготовкою. Перед зустрічами він аналізує звіти, переглядає втрачені позиції, дивиться, де є потенціал для розвитку асортименту. Тому розмова з партнером завжди має конкретику: що можна покращити, які позиції варто спробувати, де є можливість заробити більше.
Часто до таких зустрічей додається ще один важливий елемент — наочність. Разом із менеджерами з власних брендів Анатолій привозить клієнтам зразки продукції, щоб показати різницю в якості деталей. Інколи саме можливість потримати деталь у руках і порівняти її з аналогом дає більше відповідей, ніж довгі пояснення.
Особливий фокус у його роботі — розвиток власних брендів компанії. Якщо клієнт обирає інший товар, для Анатолія це не кінець розмови, а початок пошуку причин. «Порівняно з чим?» — це питання він ставить доволі часто. І саме такі розмови допомагають перейти від загальних фраз до конкретики, де вже можна знайти рішення.
Ще одна річ, яка допомагає будувати довіру, — послідовність. Якщо клієнт під час зустрічі згадує про потрібну позицію або можливий аналог, Анатолій обов’язково повертається до цього пізніше: повідомляє, коли товар з’являється на складі, або пропонує інший варіант. Для партнера це простий, але важливий сигнал — про його запит пам’ятають.
Багато партнерів працюють у дуже динамічному темпі, і знайти час для детальної розмови буває непросто. Тому інколи доводиться підлаштовуватися: змінювати день візиту, приїжджати в інший час, чекати моменту, коли клієнт може спокійно обговорити питання. Але саме такі моменти часто дають найкращий результат.
У продажах його мотивує бажання бути серед лідерів. Атмосфера здорового змагання в команді додає драйву і стимулює рухатися вперед. Саме тому серед цілей на майбутнє — розширити кількість бізнес-партнерів і продовжувати розвивати співпрацю в регіоні, залучаючи нових клієнтів і відкриваючи нові можливості для партнерства.
Поза роботою він захоплюється технікою — цікавиться робототехнікою, електронікою, ретро-пристроями та старими автомобілями. Іноді ці захоплення стають ще одним приводом для живих розмов із клієнтами, адже любов до техніки об’єднує. І саме з таких простих розмов часто починається те, що згодом перетворюється на міцне партнерство.
Саме поєднання уважності до людей, глибокого занурення в роботу клієнта і постійного прагнення рухатися вперед дозволило Анатолію у першому кварталі 2026 року вибудувати ще одне партнерство в його регіоні. І це лише черговий етап у роботі, який для нього завжди починається з простого, але важливого принципу — слухати, розуміти і пропонувати рішення.