Довідка про СТО Na Drive:
Регіон: Житомирська область.
Дата заснування: 2019 рік.
Кількість постів: 10.
Після повномасштабного вторгнення Росії в Україну відбулися значні зміни у різних сферах бізнес-діяльності, не винятком стала і робота СТО.
Юрій, розкажіть, будь ласка, чи одразу вдалося скласти план дій щодо розвитку та утримання бізнесу в такій непростій ситуації? Як швидко вдалося адаптуватися до нових умов?
В той момент (у лютому 2022-го) в голові все переверталося, проте усі можливі варіанти дій були ретельно пропрацьовані. Звичайно, думки були різні, але головне рішення приймалося холоднокровно.
Основне усвідомлення та установка як тоді, так і зараз – це те, що ти живеш в Україні, ти за неї і ти маєш робити все, щоб ця країна була вільна. Ми розуміли чітко, що, в першу чергу, потрібно допомагати ЗСУ, допомагати країні відновлювати свою життєдіяльність, і для цього нам потрібно якісно робити свою справу. Дійсно, важко було певний період часу, бо деякі люди пороз'їжджалися в різні куточки України, в основному, майстри. Деякі люди пішли обороняти нашу свободу. Звичайно, в такій ситуації знадобилося трохи часу, щоб повноцінно відновити діяльність нашої СТО Na Drive. Але, от знаєте, «тікати чи не тікати» - от такої думки взагалі не було, вона пройшла повз нас.
Якщо порівняти діяльність вашої СТО NA Drive до війни та зараз: як сильно вплинули на вас зміни та наскільки вдалося вам відновитися в бізнесі?
Якщо говорити про ситуацію з компанією на даний час, то місцями відновилися майже на 99% . І це з врахуванням того, що у нас додалися нові напрямки діяльності, і, відповідно, нові робочі місця і нові люди.
Насправді, незважаючи на складну ситуацію в країні, ми реалізувати майже повністю запланований ще у 2021-му році план розвитку нашого бізнесу. Звісно, що 24 лютого 2022-го року ми тимчасово призупинили всі наші кроки у напрямку розвитку: будівництво приміщення, запуск нових постів і тому подібне. Проте потім вирішили, що треба рухатися вперед, і успішно реалізувати заплановане.
Дуже приємно чути про те, що ви не зупинилися і продовжили розвиток свого бізнесу навіть в таких надскладних умовах, як зараз. Наша компанія теж постійно вдосконалює свої сервіси. Навіть під час війни ми не зупиняємося і запускаємо нові сервіси, щоб зробити співпрацю з клієнтами більш простою, зрозумілою і комфортною. Скажіть, будь ласка, наскільки ви на собі відчуваєте ці позитивні зміни. Які наші сервіси використовуєте і як вони допомагають розвитку вашого бізнесу?
Хочу одразу сказати, що сервіс доставки «Омеги» став значно краще. Також набагато швидше стало можливим вирішувати різні спірні питання. Якість комунікації та обслуговування з боку водіїв також стала ліпшою. Дякую, що пішли назустріч і збільшили кількість доставок автокомпонентів з логістичного комплексу у Києві та регіонального складу у Житомирі.
Проте, наприклад, каталог товарів «Омеги» у програмі підбору потребує спрощення для більш зручного користування. На мою думку, потрібно скоротити кількість кроків до відвантаження потрібного замовлення, без зайвих реєстрацій. За допомогою однієї кнопки і мінімальної кількості часу я повинен мати змогу замовити потрібний мені товар.
Також раджу розширити асортимент товару на регіональних складах, щоб була змога купити у «Омеги» одразу умовно 3 фільтри для авто: повітряний, масляний, паливний, а не йти за якимось з них до іншого постачальника. Напевно, варто створити каталог найбільш затребуваних запчастин до ходових частин авто, які є наразі на ринку. Розумію, що зробити це непросто, проте це значно допоможе нам, як постійним клієнтам компанії, швидко та зручно отримувати потрібні автокомпоненти в одному місці.
Дякуємо, Юрію, за зворотній зв'язок, він для нас дуже важливий. Ми врахуємо Ваші побажання і пропозиції для вдосконалення нашої програми підбору та спрощення і автоматизації усіх можливих процесів, щоб мінімізувати втрати вашого часу на замовлення і отримання потрібних вам автокомпонентів.
А наразі пропоную перейти до наступного запитання. На початку 2022-го вам була вручена подяка від генерального директора "Омеги" за те, що ви поділилися з нами своїм креативним баченням образу менеджера з продажів. Що можете сказати про менеджера з продажів "Омеги", з яким співпрацюєте, наскільки він відповідає вашому баченню.
Ми з Андрієм абсолютно нормально спілкуємося. Якщо мені потрібно вирішити якесь питання - він завжди іде назустріч. Мені абсолютно комфортно з ним працювати - на 1000 %.
Юрію, хотілося б поговорити трохи про благодійність. 'Омега' наразі бере активну участь, разом з партнерами, у допомозі нашій армії, віддаючи машини та проводячи регулярні збори на потреби армії. Знаю, що ви та ваша команда теж активно займаєтеся волонтерством. Розкажіть, будь ласка, про це детальніше.
Так, ми дійсно займаємося волонтерством, і у нас навіть є відзнака від міністра оборони України Олексія Резнікова: нагорода та медаль за підтримку Збройних Сил України.
Проте ми це не афішуємо. Але нам, звичайно, приємно, що нас відзначили. Ми щиро займаємося волонтерською діяльністю: підтримуємо окремі підрозділи та людей, що наразі воюють в лавах ЗСУ.
Юрію, і наостанок, розкажіть, будь ласка, якими своїми особистими та досягненнями вашої команди ви пишаєтеся за останній рік роботи?
Знаєте, нам дійсно є, чим пишатися. За останній рік ми побудували приміщення для ще 5-ти постів нашої СТО. Це для моєї команди справді велике досягнення, до якого ми довго йшли, витративши багато часу, нервів і фінансів. Але ми це зробили! Ми розширилися. І це класне досягнення!
Дуже дякую вам, Юрію, за надані цікаві відповіді та за приділену увагу. Все буде Україна!