Kharkiv

Фахівець з клієнтського досвіду та лояльності

Ми пропонуємо:
•Допомогу керівника та всієї команди;
•Прозору заробітну плату та можливість регулярно її підвищувати;
•Повний соціальний пакет, зручний графік роботи з 09:00 до 18:00;
•Можливість працювати віддалено.

Чим належить займатися:
•Управлінням роботи системи зворотнього зв'язку від клієнтів;
•Методологічним управлінням опитуваннями клієнтів;
•Розробкою та управлінням проектів щодо покращення клієнтських сервісів;
•Ініціацією, дизайном та проведенням досліджень для покращення клієнтського досвіду;
•Складанням анкет та дизайном опитувань;
•Підтримкою процесу досліджень у сервіс-дизайн проектах.

Від Вас очікуємо:
•Наявність вищої освіти у сфері маркетингу;
•Обов'язкові навички з управління клієнтським досвідом (від 3 років);
•Навички з управління проектами та впровадженні змін;
•Навички написання функціональних вимог для відділу ІТ;
•Знання кібернетики буде "плюсом";
•Впевнений користувач ПК – 1С8, Jira, Power Point, Excel, google docs;
•Знання основних показників клієнтського досвіду (NPS, CSI).

Телефонуйте менеджеру з персоналу, вона відповість на ваші запитання:
Наталя, 067 650 77 73.

Дізнайтесь найцікавіше про життя компанії на нашому сайті та з наших соцмереж: